湾1703」。客户名称：沈先生。服务类型：深度清洁（指名预约
）。服务时间：14:00-18:00。备注：金卡会员，优先服务。
黄色的「待确认」标签在屏幕上安安静静地亮着，像一盏等着她去按的灯。
她看着那个标签，脑子里闪过了一些东西。
沈先生家的味道。干净的，清爽的，有一种淡淡的木质调的香气。空调开到
二十四度，大理石地板凉飕飕的踩上去很舒服。厨房的灶台其实不太脏，他一个
人住，做饭不多，主要是抽油烟机的滤网需要拆下来洗一洗。客厅的落地窗擦起
来费胳膊，但窗外的景观很好，可以看到翡翠湾小区中央的人工湖和一排银杏树
。卫生间的马桶是那种智能的，有自动翻盖和加热坐垫，她第一次见到那种马桶
的时候愣了好几秒。
沈先生本人也很好说话。不会盯着她干活看，也不会提各种奇怪的要求。她
在那里工作的时候，他要么在书房里打电话处理公务，要么在客厅的沙发上看书
。偶尔路过厨房会问一句「需不需要喝点什么」。两次中暑晕倒了，醒过来的时
候他都把她安置得妥妥当当的，靠枕、凉毛巾、温水，细心得像是有过照顾人的
经验。
唯一不太好的就是她在那里体质好像特别差，去了两次中暑了两次。也许真
的是温差的问题。下次去之前多喝点水，在路上不要走太快，进了屋也别急着干
活，先坐一会儿适应一下温度。
她的手指点上了「确认」按钮。
弹窗：「您已确认7月25日（周四）翡翠湾1703室深度清洁服务，服
务时间14:00-18:00。请准时到达，祝您工作顺利！」
她按了「知道了」。
黄色的标签变成了绿色。
她顺手把7月24日的云栖苑1502也确认了。然后关掉APP，锁屏，
把手机放在了茶几上。
沙发靠背上搭着一条思雨的薄毯，卡通图案的，洗了很多次颜色有点发白了
。沈若兰把那条毯子拉过来叠好放在一旁。起身去了阳台，把晾在外面的那几件
衣服的位置调了调，让阳光能照到每一件。灰色夹克挂在最右边的衣架上，在太
阳底下显得比在衣柜里新了一点，看不出口袋里藏着一张三千块钱的借条。
***
同一天下午三点十七分。
翡翠湾小区1703室。
落地窗外的阳光把客厅的大理石地板照得发亮，空调稳稳地维持着二十四度
，茶几上放着一杯冷萃咖啡，杯壁挂着一层薄薄的水雾。
沈强坐在沙发上，左手搭在扶手上，右手拿着手机。屏幕上是微信的对话界
面，置顶的第一个对话框头像是一朵粉色的玫瑰花，备注名写着「赵主管-馨然
」。
最新的一条消息发送于三点十四分。
「沈总您好~[玫瑰] 和您汇报一下，您预约的沈若兰老师7月25日周
四下午两点的深度清洁服务已确认啦！小兰老师刚刚在系统里点了确认，很准时
呢[OK] 有什么特殊需要您随时吩咐哈~提前祝您生活愉快[太阳]」
沈强的目光在这条消息上停留了三秒钟。
赵丽华的微信消息永远是这种风格：每句话后面至少跟一个表情包，称呼永
远是「沈总」而不是「沈先生」，好像升一个称呼等级就能让客户觉得自己被多
尊重了一层。「小兰老师」这个叫法倒是第一次出现，之前都是「沈若兰老师」
或者「0397号老师」，大概是觉得指名预约到了第三次，可以适当表现出一
点「咱们已经熟了」的亲近感。「有什么特殊需要您随时吩咐」这句话是标准话
术，放在正常语境里就是问客户需不需要带什么工具或者调整服务内容，但赵丽
华发这句话的时候，那个「特殊」两个字是带着一层只有她自己和高端会员才能
读懂的薄膜的。
沈强的嘴角微微动了一下。不是笑，只是肌肉的一次细微调整，像是在咀嚼
什么东西的味道。
他的拇指在输入框里停了两秒。然后他从表情面板里选了一个微笑的黄脸表
情，点击了发送。
[微笑]
简洁。礼貌。不多说一个字。
他锁了手机屏幕，把它扣在沙发扶手上。然后端起茶几上那杯冷萃咖啡喝了
一口，目光越过杯沿，落在了落地窗外被阳光照得发白的银杏树顶上。
七月二十五号。周四。下午两点。
第三次。
第七章 酸梅汤与骑乘
七月二十五号，周四。下午一点四十八分。
翡翠湾小区的东门岗亭旁边有一排银杏树，树荫勉强遮住了半条人行道，另
外半条暴露在正午过后的日头底下，地面的温度目测能煎鸡蛋。沈若兰从公交站
走过来的时候特意挑了树荫那半边，饶是如此，到了岗亭门口还是出了一层薄汗
。
她在岗亭旁边的阴凉处停了一下，从挎包里掏出工牌挂在脖子上，又拿出一
张纸巾按了按额角和鼻翼。然后把纸巾攥成一团塞回包里，低头看了一眼自己的
工装。
浅蓝色工作服，短袖，翻领，胸口印着「馨然家政」四个字和一朵小花的l
ogo。裤子是深蓝色的直筒长裤，裤脚收到脚踝上方，露出一双白色运动鞋。
鞋底已经磨平了，走在瓷砖上打滑，但至少面子上还算干净，出门前她用旧牙刷
蘸了点洗洁精把鞋面上的灰刷了一遍。
今天出门前她在镜子前多站了两分钟。
不是刻意的。她起来洗完脸，擦了水乳，准备出门的时候从镜子里看了一眼
自己的脸，觉得气色不太好。最近几天没睡踏实，那天晚上的那个梦虽然已经过
去四天了，但遗留的睡眠紊乱还没有完全恢复，眼下有一层淡淡的青色。
她犹豫了几秒钟，然后打开了抽屉里那个很久没用的化妆包。
眉笔是去年买的，颜色偏深了一点，她只拿出来在眉尾的地方轻轻带了两下
，让眉形看起来完整一些。隔离霜是以前公司没裁员
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）。服务时间：14:00-18:00。备注：金卡会员，优先服务。
黄色的「待确认」标签在屏幕上安安静静地亮着，像一盏等着她去按的灯。
她看着那个标签，脑子里闪过了一些东西。
沈先生家的味道。干净的，清爽的，有一种淡淡的木质调的香气。空调开到
二十四度，大理石地板凉飕飕的踩上去很舒服。厨房的灶台其实不太脏，他一个
人住，做饭不多，主要是抽油烟机的滤网需要拆下来洗一洗。客厅的落地窗擦起
来费胳膊，但窗外的景观很好，可以看到翡翠湾小区中央的人工湖和一排银杏树
。卫生间的马桶是那种智能的，有自动翻盖和加热坐垫，她第一次见到那种马桶
的时候愣了好几秒。
沈先生本人也很好说话。不会盯着她干活看，也不会提各种奇怪的要求。她
在那里工作的时候，他要么在书房里打电话处理公务，要么在客厅的沙发上看书
。偶尔路过厨房会问一句「需不需要喝点什么」。两次中暑晕倒了，醒过来的时
候他都把她安置得妥妥当当的，靠枕、凉毛巾、温水，细心得像是有过照顾人的
经验。
唯一不太好的就是她在那里体质好像特别差，去了两次中暑了两次。也许真
的是温差的问题。下次去之前多喝点水，在路上不要走太快，进了屋也别急着干
活，先坐一会儿适应一下温度。
她的手指点上了「确认」按钮。
弹窗：「您已确认7月25日（周四）翡翠湾1703室深度清洁服务，服
务时间14:00-18:00。请准时到达，祝您工作顺利！」
她按了「知道了」。
黄色的标签变成了绿色。
她顺手把7月24日的云栖苑1502也确认了。然后关掉APP，锁屏，
把手机放在了茶几上。
沙发靠背上搭着一条思雨的薄毯，卡通图案的，洗了很多次颜色有点发白了
。沈若兰把那条毯子拉过来叠好放在一旁。起身去了阳台，把晾在外面的那几件
衣服的位置调了调，让阳光能照到每一件。灰色夹克挂在最右边的衣架上，在太
阳底下显得比在衣柜里新了一点，看不出口袋里藏着一张三千块钱的借条。
***
同一天下午三点十七分。
翡翠湾小区1703室。
落地窗外的阳光把客厅的大理石地板照得发亮，空调稳稳地维持着二十四度
，茶几上放着一杯冷萃咖啡，杯壁挂着一层薄薄的水雾。
沈强坐在沙发上，左手搭在扶手上，右手拿着手机。屏幕上是微信的对话界
面，置顶的第一个对话框头像是一朵粉色的玫瑰花，备注名写着「赵主管-馨然
」。
最新的一条消息发送于三点十四分。
「沈总您好~[玫瑰] 和您汇报一下，您预约的沈若兰老师7月25日周
四下午两点的深度清洁服务已确认啦！小兰老师刚刚在系统里点了确认，很准时
呢[OK] 有什么特殊需要您随时吩咐哈~提前祝您生活愉快[太阳]」
沈强的目光在这条消息上停留了三秒钟。
赵丽华的微信消息永远是这种风格：每句话后面至少跟一个表情包，称呼永
远是「沈总」而不是「沈先生」，好像升一个称呼等级就能让客户觉得自己被多
尊重了一层。「小兰老师」这个叫法倒是第一次出现，之前都是「沈若兰老师」
或者「0397号老师」，大概是觉得指名预约到了第三次，可以适当表现出一
点「咱们已经熟了」的亲近感。「有什么特殊需要您随时吩咐」这句话是标准话
术，放在正常语境里就是问客户需不需要带什么工具或者调整服务内容，但赵丽
华发这句话的时候，那个「特殊」两个字是带着一层只有她自己和高端会员才能
读懂的薄膜的。
沈强的嘴角微微动了一下。不是笑，只是肌肉的一次细微调整，像是在咀嚼
什么东西的味道。
他的拇指在输入框里停了两秒。然后他从表情面板里选了一个微笑的黄脸表
情，点击了发送。
[微笑]
简洁。礼貌。不多说一个字。
他锁了手机屏幕，把它扣在沙发扶手上。然后端起茶几上那杯冷萃咖啡喝了
一口，目光越过杯沿，落在了落地窗外被阳光照得发白的银杏树顶上。
七月二十五号。周四。下午两点。
第三次。
第七章 酸梅汤与骑乘
七月二十五号，周四。下午一点四十八分。
翡翠湾小区的东门岗亭旁边有一排银杏树，树荫勉强遮住了半条人行道，另
外半条暴露在正午过后的日头底下，地面的温度目测能煎鸡蛋。沈若兰从公交站
走过来的时候特意挑了树荫那半边，饶是如此，到了岗亭门口还是出了一层薄汗
。
她在岗亭旁边的阴凉处停了一下，从挎包里掏出工牌挂在脖子上，又拿出一
张纸巾按了按额角和鼻翼。然后把纸巾攥成一团塞回包里，低头看了一眼自己的
工装。
浅蓝色工作服，短袖，翻领，胸口印着「馨然家政」四个字和一朵小花的l
ogo。裤子是深蓝色的直筒长裤，裤脚收到脚踝上方，露出一双白色运动鞋。
鞋底已经磨平了，走在瓷砖上打滑，但至少面子上还算干净，出门前她用旧牙刷
蘸了点洗洁精把鞋面上的灰刷了一遍。
今天出门前她在镜子前多站了两分钟。
不是刻意的。她起来洗完脸，擦了水乳，准备出门的时候从镜子里看了一眼
自己的脸，觉得气色不太好。最近几天没睡踏实，那天晚上的那个梦虽然已经过
去四天了，但遗留的睡眠紊乱还没有完全恢复，眼下有一层淡淡的青色。
她犹豫了几秒钟，然后打开了抽屉里那个很久没用的化妆包。
眉笔是去年买的，颜色偏深了一点，她只拿出来在眉尾的地方轻轻带了两下
，让眉形看起来完整一些。隔离霜是以前公司没裁员
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