家那口子不做饭的？"
沈若兰的筷子停了一下。
"他……上班忙。回来也晚。一般我做。"
"一般你做。"赵丽华点了一下头。"你白天出来做保洁，回家还得做饭。那你一天到晚可够累的。"
"还好。习惯了。"
"他在哪上班来着？你之前好像提过一嘴。"
"物流公司。仓管。"
"仓管。那收入咋样？"
沈若兰低头扒了一口饭。"一般。"
赵丽华没有追问这个"一般"到底是多少。她知道这个数字不高，否则沈若兰不会来馨然做兼职。她只需要知道这个男人指望不上就够了。
"你们感情还好吧？"赵丽华的语气像聊八卦一样轻松。
"还行。"
"'还行'是还行呢，还是凑合呢？"赵丽华笑了一声。"我告诉你，我跟我们家那位也是'还行'。结婚二十年了，感情早就没了，就剩个过日子的伴儿。孩子大了，各管各的。他下了班打麻将，我下了班追剧。一周说不了十句话。"
沈若兰抿了一下嘴唇。没有接话。
"沈姐，我不是打听你隐私啊。"赵丽华摆了摆手。"我就是觉得你这个人太能扛了。啥事都自己往身上揽，不说也不让人帮。我们公司那几个小姑娘，有个什么委屈恨不得全世界都知道。你倒好，脸上永远挂着笑，客客气气的，心里苦不苦只有自己知道。"
"丽华姐，我真没什么苦不苦的。"沈若兰笑了一下。"就是普通过日子。"
"行行行。你说普通就普通。"赵丽华也笑了。她夹了一块虎皮青椒塞进嘴里，辣得吸了一口气，赶紧灌了一口啤酒。"我操，今天这个青椒是真辣。"
沈若兰被她的表情逗笑了。"你不是让老板上辣的吗？"
"我是让小炒肉上辣的，没让青椒也辣啊。这老板搁什么都往里面搁辣椒。"赵丽华龇着牙吹了两口气。"你吃你吃，别管我。我缓缓就好了。"
两个人吃了一阵菜，赵丽华又开了话头。
"你闺女快高三了吧？"
"嗯。下个月开学就高三了。"
"成绩好不好？"
"还行。就是数学差一些。班主任让找老师补课。"
"补课贵吧？现在那些补课老师一个个黑得很。"
"四百一节。"
"四百一节！"赵丽华的声音拔高了半度。"一节课四百？我的天。那一个月得多少钱？"
"一周两节的话，一个月三千二。"
"三千二。"赵丽华放下筷子，掰着指头算了一下。"你一个月累死累活干保洁才赚多少？刨去路费吃饭，到手也就七八千。光她补课就去了快一半。"
"没办法。高三了。最后一年，不能耽误。"沈若兰的语气平静，但筷子夹菜的动作慢了下来。
"那倒是。孩子的事马虎不得。"赵丽华点了点头，表情变得认真了一些。"所以我说嘛，你得好好干。这个活虽然辛苦，但赚得比外面多。尤其是你现在有三个指名预约的，收入只会越来越高。"
"嗯。我知道。"
"你知道就好。"赵丽华喝了一口啤酒，把瓶子在桌面上转了半圈。"对了，说到指名预约，你那三个客户里面，谁给的评分最高？"
"都挺高的。"
"我帮你看过后台数据的，沈姐。"赵丽华笑了一下。"1402的王太太给你打的是4.8，1108的赵老师是4.9。1703的沈总，每一次都是5.0满分。而且每一次都有额外备注。"
沈若兰看了她一眼。"额外备注？"
"就是好评里面会写几句话那种。大部分客户打完分就完了，懒得写评语。沈总每次都会写。我记得有一条写的是'工作细致认真，服务态度一流'。还有一条写的是'注重细节，非常专业'。"赵丽华歪了歪头。"你说，一个大老板，每次给保洁员写好评写评语，这正常吗？"
沈若兰没有说话。
"这说明人家是真的满意。不是随手打个分那种满意，是认真地、用心地在对待你这个人。"赵丽华的语气不急不慢，像是在说一件稀松平常的事。"沈姐，你在这行干的时间不长，有些事情可能还不太了解。我跟你说句掏心窝子的话。"
她放下啤酒瓶，身体微微往前倾了一点，声音压低了半度。
"在咱们这行，客户愿意指名预约你，那是你的福气。有些人求都求不来。"
沈若兰端着啤酒杯的手没有动。
"你知道那个每次好评后面的额外提成是怎么来的吗？"赵丽华盯着她的眼睛。
"不是公司的绩效奖金吗？"
赵丽华摇了摇头。
"那不是公司出的。是客户自己掏的钱。"
沈若兰的瞳孔微微缩了一下。
"什么意思？"
"我们系统里有一个功能，叫'服务打赏'。客户在打完好评之后，可以选择额外打赏一笔钱给指定的员工。这笔钱不走公司的基本工资和绩效渠道，是客户自己从个人账户里转的。公司只抽10%的平台手续费，剩下的90%直接打到你的提成账户里。"赵丽华说得很慢，很清楚，像是在给一个学生讲解一道数学题。"你看你这个月的工资条，有一项叫'客户专项激励'的，是不是？"
沈若兰想了一下。"有。我以为那是公司的奖金。"
"不是。那就是客户的打赏。你自己回去看看金额对不对。"赵丽华竖起一根手指。"沈总每次给你的额外提成，都是他自己加的。不是公司规定的，不是系统自动的。是他每次打完满分之后，自己主动输入了一个打赏金额，从他自己的钱包里掏出来给你的。"
沈若兰的手指在啤酒杯上微微收紧了。
"你算算你这两个月在1703做了几次？他每次打赏多少？加起来是多少？"赵丽华的眼睛亮了一下。"我帮你算过了。两个月一共做了八次，每次打赏在两百到三百之间。光打赏这一项，他就给了你差不多两千块。两千块是什么概念？是你做五个普通客户的保洁才能赚到的钱。"
沈若兰低下了头。她的目光落在桌面上那碟快要见底的花生米上。手里的啤酒杯被她握得很紧，指节有一点发白。
"这说明什么？"赵丽华自问自答。"说明人家重视你。不是重视你擦得多干净、拖得多仔细。那种东西谁做不是做？说明人家是真的对你这个人上心。"
"丽华姐，我就是去做保洁
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沈若兰的筷子停了一下。
"他……上班忙。回来也晚。一般我做。"
"一般你做。"赵丽华点了一下头。"你白天出来做保洁，回家还得做饭。那你一天到晚可够累的。"
"还好。习惯了。"
"他在哪上班来着？你之前好像提过一嘴。"
"物流公司。仓管。"
"仓管。那收入咋样？"
沈若兰低头扒了一口饭。"一般。"
赵丽华没有追问这个"一般"到底是多少。她知道这个数字不高，否则沈若兰不会来馨然做兼职。她只需要知道这个男人指望不上就够了。
"你们感情还好吧？"赵丽华的语气像聊八卦一样轻松。
"还行。"
"'还行'是还行呢，还是凑合呢？"赵丽华笑了一声。"我告诉你，我跟我们家那位也是'还行'。结婚二十年了，感情早就没了，就剩个过日子的伴儿。孩子大了，各管各的。他下了班打麻将，我下了班追剧。一周说不了十句话。"
沈若兰抿了一下嘴唇。没有接话。
"沈姐，我不是打听你隐私啊。"赵丽华摆了摆手。"我就是觉得你这个人太能扛了。啥事都自己往身上揽，不说也不让人帮。我们公司那几个小姑娘，有个什么委屈恨不得全世界都知道。你倒好，脸上永远挂着笑，客客气气的，心里苦不苦只有自己知道。"
"丽华姐，我真没什么苦不苦的。"沈若兰笑了一下。"就是普通过日子。"
"行行行。你说普通就普通。"赵丽华也笑了。她夹了一块虎皮青椒塞进嘴里，辣得吸了一口气，赶紧灌了一口啤酒。"我操，今天这个青椒是真辣。"
沈若兰被她的表情逗笑了。"你不是让老板上辣的吗？"
"我是让小炒肉上辣的，没让青椒也辣啊。这老板搁什么都往里面搁辣椒。"赵丽华龇着牙吹了两口气。"你吃你吃，别管我。我缓缓就好了。"
两个人吃了一阵菜，赵丽华又开了话头。
"你闺女快高三了吧？"
"嗯。下个月开学就高三了。"
"成绩好不好？"
"还行。就是数学差一些。班主任让找老师补课。"
"补课贵吧？现在那些补课老师一个个黑得很。"
"四百一节。"
"四百一节！"赵丽华的声音拔高了半度。"一节课四百？我的天。那一个月得多少钱？"
"一周两节的话，一个月三千二。"
"三千二。"赵丽华放下筷子，掰着指头算了一下。"你一个月累死累活干保洁才赚多少？刨去路费吃饭，到手也就七八千。光她补课就去了快一半。"
"没办法。高三了。最后一年，不能耽误。"沈若兰的语气平静，但筷子夹菜的动作慢了下来。
"那倒是。孩子的事马虎不得。"赵丽华点了点头，表情变得认真了一些。"所以我说嘛，你得好好干。这个活虽然辛苦，但赚得比外面多。尤其是你现在有三个指名预约的，收入只会越来越高。"
"嗯。我知道。"
"你知道就好。"赵丽华喝了一口啤酒，把瓶子在桌面上转了半圈。"对了，说到指名预约，你那三个客户里面，谁给的评分最高？"
"都挺高的。"
"我帮你看过后台数据的，沈姐。"赵丽华笑了一下。"1402的王太太给你打的是4.8，1108的赵老师是4.9。1703的沈总，每一次都是5.0满分。而且每一次都有额外备注。"
沈若兰看了她一眼。"额外备注？"
"就是好评里面会写几句话那种。大部分客户打完分就完了，懒得写评语。沈总每次都会写。我记得有一条写的是'工作细致认真，服务态度一流'。还有一条写的是'注重细节，非常专业'。"赵丽华歪了歪头。"你说，一个大老板，每次给保洁员写好评写评语，这正常吗？"
沈若兰没有说话。
"这说明人家是真的满意。不是随手打个分那种满意，是认真地、用心地在对待你这个人。"赵丽华的语气不急不慢，像是在说一件稀松平常的事。"沈姐，你在这行干的时间不长，有些事情可能还不太了解。我跟你说句掏心窝子的话。"
她放下啤酒瓶，身体微微往前倾了一点，声音压低了半度。
"在咱们这行，客户愿意指名预约你，那是你的福气。有些人求都求不来。"
沈若兰端着啤酒杯的手没有动。
"你知道那个每次好评后面的额外提成是怎么来的吗？"赵丽华盯着她的眼睛。
"不是公司的绩效奖金吗？"
赵丽华摇了摇头。
"那不是公司出的。是客户自己掏的钱。"
沈若兰的瞳孔微微缩了一下。
"什么意思？"
"我们系统里有一个功能，叫'服务打赏'。客户在打完好评之后，可以选择额外打赏一笔钱给指定的员工。这笔钱不走公司的基本工资和绩效渠道，是客户自己从个人账户里转的。公司只抽10%的平台手续费，剩下的90%直接打到你的提成账户里。"赵丽华说得很慢，很清楚，像是在给一个学生讲解一道数学题。"你看你这个月的工资条，有一项叫'客户专项激励'的，是不是？"
沈若兰想了一下。"有。我以为那是公司的奖金。"
"不是。那就是客户的打赏。你自己回去看看金额对不对。"赵丽华竖起一根手指。"沈总每次给你的额外提成，都是他自己加的。不是公司规定的，不是系统自动的。是他每次打完满分之后，自己主动输入了一个打赏金额，从他自己的钱包里掏出来给你的。"
沈若兰的手指在啤酒杯上微微收紧了。
"你算算你这两个月在1703做了几次？他每次打赏多少？加起来是多少？"赵丽华的眼睛亮了一下。"我帮你算过了。两个月一共做了八次，每次打赏在两百到三百之间。光打赏这一项，他就给了你差不多两千块。两千块是什么概念？是你做五个普通客户的保洁才能赚到的钱。"
沈若兰低下了头。她的目光落在桌面上那碟快要见底的花生米上。手里的啤酒杯被她握得很紧，指节有一点发白。
"这说明什么？"赵丽华自问自答。"说明人家重视你。不是重视你擦得多干净、拖得多仔细。那种东西谁做不是做？说明人家是真的对你这个人上心。"
"丽华姐，我就是去做保洁
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